许久没有下过雨的澳洲平原上，刚刚长出来的草尖一经酷热的阳光照射，瞬间就失去了生命力似的萎顿下来。伴随着神秘而遥远的土著的鼓声和吟唱，两队鸵鸟的首领在荒原上展开了它们的争斗，雄鸵鸟们伸长着脖子挥舞着两米多长的翅膀似乎在跳一种古怪的舞蹈，但还等大家没有回过味的时候，两方已经开始正式厮杀起来。不到10分钟，胜负已经分明，但结局对于失败者似乎特别残酷，它们原有的地盘不仅被抢走，连它们的孩子们也

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老板的日常工作，概括起来就是做三件事：第一，看别人看不到的地方；第二，算别人算不清的帐；第三，管别人不管的事情。 别人看不见的地方是什么呢？是未来，是生活经验以外的地方，这个工作非常辛苦。要看清这些事情就要追求不断的创新，比如，在未来怎么处理人生有限的经验和企业无限的增长，等等。 在公司里，算得清的帐“一把手”不要参与，因为职业经理们算得都很好。中国

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管理，是一件看似简单又不简单的工作。说它简单，是因为管理远不如科学研究那么复杂。管理的任务就是如何更快更好地完成工作，从这个意义上来说，管理本身并不是一件多么高深和复杂的事情。但从现实的角度来说，无论何时何地，世界上每个国家的每个组织都在不同程度上存在一些管理问题，甚至成为很多企业进一步发展的瓶颈和障碍。因此，管理也就成了一个永恒的话题，其实并不简单。 人们通常认为，

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2010年虽然已经来到了，但春节才是中国人传统的新年，每年到这个时期，企业的各种年会就陆续上演了，总结、表彰、激励、联谊、订货、定指标林林总总。最近相继受到多家企业的邀请，为企业年会加上一道培训大餐，就选取其中非常有代表性的企业来谈谈企业年会中的培训怎么做。 第一类企业有着遍布全国的经销商或代理商。辛苦一年了，总该给大家伙说声谢谢，年会也就主要以答谢为主。当然，做营销

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第一点不足：定位虚高 在一些基层经理和员工心目中，所谓人力资源管理就是管管招聘和人事档案等杂事。后来，设立了人力资源部，有了人力资源总监，招来一批斯斯文文的“知识分子”，上来就大谈战略，说是要成为公司发展的战略伙伴。左一个战略，右一个战略。大家还没搞清楚这是怎么回事，又开始大谈特谈企业文化，说人力资源部是公司文化的倡导者和代言人。到后来，又说要做公司的人力资源咨询

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人都是有欲望，写下这句话我是比较坚定的，有人可能会说那些吃斋念佛的和尚没有欲望吧？他们也是有欲望的，他们求的是心灵的安静，这不是欲望吗？我们的欲望更为实际一些，拿多点钱，所以我们在找工作时大都以待遇论企业，那家企业的待遇好点（钱多一点）就选择那一家，但是随着员工进入企业的时间越长，物质欲望不断膨胀而企业无法跟得上膨胀的步伐的时候，员工对企业的不满就会增加，我相信任何一家企业的发展不可能

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这是笔者（佟天佑）在某企业顾问案中关于管理者其行为文化（TI）的策划要点，其着陆点就在于一句话的归纳：激励优于叱责，商讨胜过盘问。以下是管理者“亲和力”五项演练提要： （1）注意讲话效果 A、一个人的口语表达能力与其它方面的修养和能力是相联系的。 B、要有健康而炽热的情感。 C、要提高自己口语表达艺术性和技巧性

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正值岁末年初，也正是各大药企HR最为忙碌的时期，人力测评、绩效考核、人事调整、变动。医药企业中变化最多、最为动荡当属销售部门。可谓：“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”销售人员的天职就是完成任务、创造效益！正因为如此，每个营销人员每一年都有一个非常清晰的销售目标，HR也会对每一个销售人员以年度为单元签订目标责任书，当然也会在每年年终进行严格的考评，决定去留。 任何药企在

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中小企业贷款难、担保难应该说是一个世界性的话题，但在我国更显得突出。对中小企业贷款担保难的问题怎么认识、难在哪里、如何解决？这里有企业自身、银行体制、政府政策、思想观念等多方面的原因。我个人认为，贷款难、担保难，难在10个方面： 　　一难在信用 　　目前我们全社会的信用体系建设严重滞后，对中小企业，特别是对中小企业 “一把手” 的信用状况无从纪录，更不用说管理。企业与银行、企业与企业

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　　2008年的那个夏天，正当人们沉浸在股市高涨的热火朝天、经济高速发展的振奋之中时，金融危机粉碎了太多人的梦想。 　　中小企业在这场危机中所反映出来的困境，在第一时间爆发，往日习惯了被“忽略”的中小企业们一时间成为万众瞩目的焦点。 　　“在经济寒冬中，充满创业激情者必将率先走出困境。”这是中国中小企业协会副会长周德文在金融危机发生后的宣言。面对国内众多处于停产、半停产的中小企业，周德文

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■ 文／胡勇军 　　2008年下半年开始，中国的外贸出口企业遭受了前所未有的“寒冬”，受全球金融风暴的影响，国际外贸市场迅速萎缩，生产利润大幅缩水。2009年，外贸出口型企业面临更多的出口困境。外贸企业如何寻求继续生存和发展？面对外贸出口的种种压力，“外贸转内销” 无疑是 “寒冬”里的一棵救命稻草。 　　外贸与内销经营模式差异很大。外贸企业属于订单式生产，整个经营生产流程相对简单。企业只

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　　2008年下半年以来，全球性的金融危机对中国劳动密集型产业产生了较大的影响。人力资源和社会保障部部长尹蔚民在2008年年底表示，沿海地区劳动密集型企业、出口导向型企业受金融危机的影响最为严重。但有些人认为：劳动密集型产业技术含量低、生产成本高，属于应该逐步淘汰的产业。 　　最近中国社会科学院工业经济研究所跟踪研究了中国主要行业的国际竞争力，研究表明，虽然近些年来中国劳动密集型产业

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　　经济危机了，你还会关注人才，尤其考虑怎样保留人才吗？也许你回答，我会，没有人才了，也就没有我这企业，何况越危机的时候我越需要的人才，只是面对人才职业发展以及薪酬发展问题，我有力不从心。或者你又会回答，我不会，什么人才，现在市面上离职的人那么多，随便一抓，人才一大把了。 　　无论你持什么心态，现在你要注意了，一场人才争夺战已经悄悄开演了。说不定当你在忽视或者力不从心的时候，别人已经狮子

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了解当下最好的方法之一是往后退，往后退一步，今天就是过去历史的结束。后退30年，我们来看，在一个非常波动、多事的社会大变革当中，民营企业活到今天，哪些东西我们必须要稳住，必须坚定不移？ 第一，我们要特别相信市场经济。我发现民营企业往往不相信市场规律。比如房地产，不是通过产品、技术、变革和创新，而是更相信在政府的关怀和照顾下发展。我要告诉大家，作为一个民营企业，只有更相信市场，

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中小企业应该怎么去应对这场危机?第一，我们一定要用全球化视野认真审视这场危机，我们不仅要考虑如何过今天、度明天，我们还要有更长远的准备。虽然中国的GDP仅为美国的14，仅占全球GDP的4%。但它们的危机对我们影响很大，因为我们有70%的业务是出口。 　　第二，在认识的过程中观察我们周围的变化，进而对企业自身进行变革。企业的生存主要靠客户，企业的产品、服务以及企业的理念到底能给市场给客户

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大家都知道企业文化的建设很重要，却往往忽视了礼品、福利品在企业文化建设中的作用。一个常年没有福利品的企业，员工工资级别差距很大，而且都有一定神秘感，在员工的眼里就只有硬性数目的工资，个人价值，个人在企业里的地位和领导的赏识程度都直接跟工资数目打上一一对应关系，一旦工资降了，员工的全部工作激情，凝聚力，团队合作，个人情绪全部都降到冰点，工资升了，员工眼中就盯着一个更高的目标，所有的一切都用

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近日在商务部国际贸易经济合作研究院主办的“跨国公司本地化问题研讨会--百事公司案例剖析”上，百事(中国)投资有限公司总裁朱华煦剖析了百事在华 发展 20余年的本地化思路及做法。百事作为一家食品饮料业的跨国公司。 自1898年百事可乐饮料在美国问世以来，经过多次业务重组分离，百事公司目前的主要业务是饮料及食品，2003年全球营业额为270亿美元，营运利润58亿美元，在全球有14万名

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企业由过去的追求市场份额的数量式的扩张，转变到追求市场份额的质量——顾客满意，但还不够，还要顾客的高满意度——顾客忠诚。顾客忠诚是顾客满意的深化，是现代企业与消费者关系中的最高层次，是顾客对企业的信任，是企业的无形资产。企业只有不断地提高顾客满意，才能打造顾客忠诚。顾客忠诚的目的是使顾客在满足自己物质、精神等各方面的需要后，对企业及产品产生忠诚感，从而实现企业利润的长期稳定增长。根据一项调查

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整合：痰热清注射液的启示 新一代中药注射液——痰热清注射液是我国第一个按照指纹图谱技术批准和生产的中药注射液，从2004年上市以来，销量快速增长，2008年销量有达5亿元，有望成为年销售收入过10亿元的重磅炸弹产品。 新谊医药集团能够打造出这个重磅炸弹，就充分采取了“整合资源”的原则。新谊医药集团并没有传统企业庞大的研发部门，而只有为数不多的研发人员负责寻找项目，一旦企业

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年终又至，各种年度盛典、排名榜如期而至。有函来称：你的“实力、影响力”已入围“2008最具......”“中国十大.....”提名，并表示欢迎积极参与和“赞助”，强调这是“强强合作、你赢我赢”的事情。 感慨！并非愤其予高予低，而是感叹如此赢法，实则不少，然而“你赢我赢”，是否有人会因此而输呢？输了会怎样呢？ “双赢”这个词汇在中国流行已有些年头，从“自私自利”到“互

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拿什么支撑下一个30年？ 改革开放30年，成为盘点中国经济的最佳时点。 30年成就辉煌，被冠以“中国维新”美誉，更创造出令世人称奇的“中国速度”――截至2007年的统计数据，中国GDP已经达到1978年的13.45倍，现在一年净增的GDP数字，已经接近1978年前全年的GDP总数。 而在企业界，中国制造席卷全球，更是打造了中国企业“低成本”竞争战略的核心优势。

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我相信世上每一个人都有义务去维护人类的尊严。 我相信帮助他人、对社会有所贡献，是每一个人必须承担的。我相信强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊；没有怜悯心的强者，不外是个庸俗匹夫。 我相信只有坚守原则和拥有正确价值观的人，才能共建一个正直、有秩序及和谐的社会。 一个没有原则的世界是一个缺乏互信的世界。 我相信只有通过对真理和公平不断的追求，才

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去年，我们公司有一个部门严重亏损，导致整个公司业绩不佳。虽然我所在的部门效益不错，但公司仍然决定裁员，这意味着我将不得不裁掉一些出色的员工。我应该如何处理这种困难局面？请给我一些建议。 很不幸，今年有很多人与你处境相似。在我工作的这家金融机构，超过90%的业务单元效益突出——然而，两个亏损的业务单元却使所有赢利单元的努力付诸东流。董事会做出决策，在公司范围内实行裁员，因此有不

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执行中的四大误区 执行文化的目的固然是对文化现状的改观，提高全员素养，营造文化氛围，但是在执行过程中要谨防以下误区。 误区一：强力推行。 在推行执行文化前，首先，要核实本企业是否具备推行的条件。其次，要向员工明确推行执行文化的目的和意义。再次，要考虑执行过程中将会出现的问题以及解决问题的对策，力求做到未雨绸缪，执行有力。执行本没有错，而强制执

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1、速度文化 由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。 2、学习文化 近十年来，人类的知识大

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