“批评”老板要巧妙

 2007-01-10 8:50:09   

   小黄和小李是大学同学，同时进入一家大公司的市场部工作，听命于同一位老板。两人工作能力和表现都不错，两年以后都成了部门骨干。可是两人在工作风格上有一个最大的不同，那就是当老板的决策出现问题时，小黄往往会直言不讳地当着众人的面向老板指出来。如果老板安排的事情有明显的错误，小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同，当他觉得老板的决策有问题的时候，他会先私下给老板写一封邮件，表明自己的想法和担心。如果老板坚持，他也能认真去实施，尽量完成老板的想法。即使失败，他也主动承担自己那部分责任，从来不在众人面前抱怨老板。3年过去了，老板升职在即，在挑选接班人时，他毫不犹豫地选择了小李。为什么处处为公司着想、耿直的小黄没得到老板的青睐呢？

    对待老板的两个误区

    如何对待老板的错误，如何“批评”老板，在公司里是一个很敏感、很微妙的话题。员工普遍存在两个认识上的误区：一是认为老虎屁股摸不得，老板的错误提不得，最好睁一只眼闭一只眼，只当不知道，反正出了问题由老板自己担着；另一种想法认为，现代企业提倡民主，看到老板有错误应该立即坦率地指出来，这才是主人翁姿态。

    第一种是明哲保身的态度，但不要忘了老板的许多错误会与员工的工作息息相关。错误决定会导致大量无用功，导致员工自身业绩下降，老板最终很可能怪罪到你的头上，认为是属下的无能导致了失败。如果他知道你原先有想法却不说，反而会更加愤怒。

    后一种人其心可嘉，其言却不可取。这类员工往往过分高看了老板的心理承受能力，忽视了老板“被尊重”的心理需要，不知不觉中就得罪甚至伤害了老板的自尊心，为自己的职业发展埋下了祸根。小黄就是中了这一招。

    批评老板的几个原则

    因此，如何“批评”老板，需要把握好以下几条原则：

    一是不要将老板看成完美的人，不要以为老板心理都很健全、理性、大度。恰恰相反，现实中不少老板通常感情用事，有时也不那么公正（虽然他们自以为公正）。尤其是老板的自尊心一般都比较强，“大度”通常是做给别人看的，心底里也是喜欢被赞美，害怕被指责。如果理解了老板真正的心理需求，员工在表达想法的时候就不会过于坦率。“适度”是向老板表达意见最重要的修养，是对他人尊重的表现。

    二是不只将老板看成“老板”，而要看成你的“客户”。搞销售的人最有体会，当客户有了不合理甚至错误的要求时，直截了当地拒绝或表达愤怒、抱怨往往无济于事，搞不好还会激怒客户，丢掉订单。最好的方法是毕恭毕敬、小心谨慎，或晓之以礼、动之以情，最终只有一个目标，尽量减少错误，最终拿到订单。

    小李就是将老板看成自己的客户，帮助老板实现了他的目标。当“客户”身上发生不合理的情况时，你要做的就是以最恰当的方式，提供你的建议，并努力提高工作绩效，使之朝最有利的方向发展。

    所谓“老板的错误”其实只说明你和老板看问题不一致。员工不是老板，常常不能从更高的视角来看待问题。另外，敢于替老板承担部门决策失败的责任，是一个成熟的下属应有的心理能力。这种能力可以真正帮助老板和企业成长。

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