一个管理者应有的风范

TCL集团股份有限公司董事长 李东生

在我看来，包容比自己弱的人，尊敬比自己强的人，愿意听取不同的意见，才是一个管理者应有的风范。

不论做人，还是做企业，诚信和口碑都是最重要的基石。管理者尤其应切记。只求目的，不择手段，也许能挣到“快钱”，但同时也在透支信用，会扼杀企业未来做大做强的机会。

在现实中，管理者有不同的风格，有的温文尔雅，有的咄咄逼人，但都能达到他们的目标。许多人认为，管理者不应该谦虚，或者不应该过于谦虚。实际上，我们对谦虚的理解仍然有偏颇，谦虚不是去否定自己，而是尊重别人。“三人行，必有我师焉！”就是谦虚。

管理者要时刻空掉自己，向能者学习。在现代中国人的观念里，往往对细枝末节的东西重视不够。古代工匠建造的木楼和高塔，没有使用一根钉子，但还能留传百世。当今电子产品的设计，也要提倡这种工匠精神，不仅外观设计要时尚，工艺也要精湛，最好看不到螺丝钉。

管理者还应明白，商业关系不应该是你死我活的敌对关系，而是竞合关系。索尼与爱立信、飞利浦与LG、东芝与TCL的合作等等，无一不说明公司之间其实是可以根据自身优势进行资源整合和产业重组的。中国文化讲究地盘，但地盘文化不应用在商业上。早年家电卖场经常爆发价格战、促销战甚至暴力冲突。在讲究公平竞争的时代，这种现象早该结束了。

在管理企业的过程中，找到失败的真正原因比指责和埋怨更重要。怨天尤人、捶胸顿足，承受不了失败的结果，也找不到失败的原因，更找不到失败中潜藏的变化和机会，才是完完全全的失败。找出原因并成功改善，意料之外的失败就能变成情理之中的成功。正是在这些成功和失败的摔打之中，企业才逐渐变得强大。

管理者应该学会观察孩子。我们容易被眼前的事情束缚，实际上学会观察孩子，是很重要的功课。当你的小家伙兴致盎然地开始在网上冲浪，熟练地用父母的名字货到付款时，你就知道互联网时代来了，电子商务成熟了。孩子是我们的未来，作为管理者，不了解我们的未来，又如何前进呢？

30年的创业经历让我体会到，创业之路通常有三个阶段：第一是跑腿阶段，这个阶段一定要有勇气走出去，胆量很重要。第二是动手阶段，电子制造业强调工业能力，讲求效率、速度、成本和质量控制，心灵手巧很重要。第三是动脑阶段，要想讨市场喜欢，就要在跑腿、动手的基础上多琢磨，思维方式很重要。

众所周知，美国是个创业氛围很浓厚的国度，美国创业者的很多特质值得国人学习：首先是他们敢于梦想，对未来大胆设想，一旦验证就全情投入。其次是他们可以产业运作，互为支撑。

如产业链较全面，创业团队可以专注一点，不用分散精力。最后是他们高度面向市场，一切以数据说话。要么有利润，要么有客户，十分客观，进展一目了然。

过去10年，中国企业在国际化发展之路上是摸着石头过河，未来如何进一步提高国际竞争力值得思考。

我个人觉得，第一要抓住传统制造业升级换代的机会；第二，要通过产业创新，形成新型支柱产业；第三，通过商业模式的突破和服务经济的高速成长。

提升中国企业全球竞争力的关键在于创新能力的积累和培养，要学习在全球范围内协同各方优势，通过创新实现共赢。

创新是一场持久战，只有起点，没有终点。这个过程需要持续投入，也需要有利于创新的机制和土壤。