跳槽风起 企业拿什么留人？

    当“铁饭碗”不再令人艳羡的人才悸动时代来临，最令企业领导者尤其是HR头头们发愁的一个问题也许是：拿什么留住你，我的员工？

    这是一道难解的题，因为，超过六成的中国员工准备跳槽。

    著名人力资源顾问公司DDI（美国智睿咨询有限公司）近日在上海发布了这个令人吃惊的数字。

    作为DDI大中华区董事总经理，刘伟师不仅向记者介绍了数字的来源，而且给出了进一步的分析。他的分析，也许能成为上述难题的“参考答案”。

    【现状一】只有8%的中国员工有敬业投入

    DDI与美国人力资源管理协会合作，进行了2006-2007中国留才状况的调查。参与调查的人员包括215位人力资源代表和862位雇员。

    调查发现，企业的敬业投入和领导者因素是影响员工留任与否的重要原因，而员工对于重要职业因素的满意度偏低，也是他们频繁跳槽的主要原因。

    数据显示，年龄介于25-30岁的雇员，在一份工作上的平均任职时间1-2年；与这个统计数据相对应的是，在所有调查的人员当中，只有8%的中国劳动者有敬业投入（Engaged）。

    “什么是敬业投入？就是如何让员工产生敬业的因子”。刘伟师说。举一个最简单的例子，员工早上到了公司后觉得很头疼，还是很期待，这意味着他是否有敬业投入。

    【现状二】有61%的中国员工已准备跳槽

    任职时间越来越短，相应离职率越来越高，调查显示，员工的离职率从几年前的平均6-8%增长到了现在的14-20%；这个高离职率的背景是薪资增长程度在中国每年有平均9-14%的增长率，而同期美国每年平均的增长率是2-5%。

    如此高的离职率背后，还有61%的中国雇员已准备好跳槽！

    跳槽的很重要一个原因是不是跟加班有关？在调查中有93%的中国企业领导者和66%的美国企业领导者愿意做的是：加班。

    刘伟师指出，加班是很多企业推崇的文化，但这跟员工个人的发展也有关系。根据相关的一些数据分析，可以了解到，因为每个人都想成功。另外还有一个重要的原因是中国的管理者在领导技能方面尚缺少竞争力。“这是环境的特色，从另外一个角度分析，可以说中国的员工在某些技能上还有大量被培养的空间。”

    技巧：及时赞美员工

    离职员工为什么会离开前一家公司的原因，统计一下前面最重要的原因总共有11个，其中最主要的三个原因是：第一，给员工更多的成长和发展的机会；第二，别处有更好的工作机会；第三，薪资过低，甚至低于市场水平。

    调查表格中的第四项原因很有趣，员工觉得工作无趣，员工调查是排第4，而HR调查则排第14位。这里面跟谁的想法有关？

    “我们知道，工作无趣对员工来说是一个重要的因素。那么解决的方法是什么？首先请你找到对的人来做这个工作，他为什么会觉得无趣？因为他不喜欢这个工作。这跟选对人有关系，跟领导的发展激励有关系。员工做一件事情，先不要看他做错的，你先称赞一下对的，这样就可以留住很多人。”刘伟师认为，专业经理人要学会一个称赞人的技巧：“你做得很棒”、“你文件打的很好”。如果主管能够及时抓到员工的好，及时加以赞美，会让员工感觉工作有趣得多。

    方法：进行前瞻性管理

    更系统地说，在中国留才需要有什么样的方法？制订一个具前瞻性的高效的人才管理系统是企业领导者和HR要做的事情。“通过这个系统，我们可以：发现和吸引人才，留住和发展人才，进行继任规划”。

    如何去塑造这个系统？

    一方面是管理人性化，要给足发展空间，让员工知道进入这家公司工作几年以后，会有什么样的发展——不一定是升迁，但是个人技能会有很大的发展。要培养开放的文化氛围，公司的文化跟员工的价值观吻合。

    另一方面，要强调五件事。一是跟工作有关的事，公司的前景、公司的品牌，公司打出去的雇主品牌，公司的文化，公司的晋升管道是否通畅；二是跟领导者相关的事；第三是当事人自己；第四个是薪资福利——如果没有水准，就会很难玩；最后一个是HR的，“请规划一些发展系统与机会”。

来源：《人力资源总监》

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