2037年中外企业管理对比

 2007-04-11 8:56:19   

2007年3月1日,大胖小子何大帅在河北怀来县某村哇哇落地。同一天,千金李小丫出生于苏州城内。虽然时辰不同、八字不同,这两头猪年出生的“小猪”的命运,却在30年后以一种奇妙的方式交织在上海。
 小丫在一家美国公司工作,大帅则在一家政府资本主导的中资集团工作。2037年年初,他们认识了,成家了。 


    大帅和小丫开始做家庭预算:他们的月收入总和是3万元人民币,据说以购买力折算,相当于30年前的8000元人民币。与30年前小丫的父母不同的是,2037年的3万元月薪可以让他们买得起一套房子、一辆车子,每月付了医疗保险之后还略有储蓄,一年可以出国旅游一次。


    大帅满足地对小丫说,“如果不是因为信用制度和信用卡,我们恐怕也得像父母当年一样,什么都得靠现金,那就什么也不敢买。信用环境真好,它让我们能够把未来的价值与当前的价值当作一个整体来规划,人的心就安了。”


    行政导流员的工作


    小丫所在的美国公司,号称是21世纪30年代管理理念最先进的公司,5年前刚把亚洲总部搬到了上海。


    小丫的角色是“行政导流员”,她记得刚进公司时很不习惯,因为她拿到的名片上没有职称,只有大大的“李小丫”,下面用小字注明“角色:行政导流员”。更让她诧异的是,她的工作范围竟然覆盖了整个中国、韩国,一直远到新加坡。小丫的“老板”在美国洛杉矶总部,小丫记得,第一次和老板视频通话时,她的老板对她说,“记住,你的角色是保障我们在亚洲8个办公室之间的行政流程一致而顺畅。哦,对了,应该特别提醒你一下,新加坡办公室的纸杯最近经常不够用,也许那儿的天气太热了,请你处理一下。”


    有人说小丫的公司太苛刻了,全亚洲8个办公室3000多员工才配备两名行政人员。小丫原先也这么想,后来才知道自己错了。因为,一切都在互联网上完成。新加坡办公室缺纸杯,互联网。首尔办公室需复印纸,互联网。总部有一名亚洲行政流程经理,终年不断地穿梭于八个办公室所在区域,面试行政用品供应商,砍价、将双方的网站互联,每一个区域由一家第三方卫生杂务外包商打理所有杂务。


    小丫的日常工作其实很单纯,无非就是在公司网上收集、响应各办公室的需求,发出订单,检查各地杂务外包商的工作日志。当然,有异常现象她也得及时向不知身在何处的经理汇报。例如,上周菲律宾办公室的复印纸消耗量同时超出历史同期及近3月平均水平,显示可能有人在进行未经立项的工作,甚至在干私活。小丫工作中最麻烦的一点,就是各办公室工位的动态计算,因为每个员工上至总经理下至她本人,都没有固定工位,人到公司有位置就坐,无线网络带视频,连开会都不一定要碰面。公司虽然规定每两个人头一个工位,但由于时时都有大量的兼职人员流动,小丫得随时通过公司的网上工位预定系统计算当时工位需求,并指示当地杂务外包商添加桌椅。


    新计划经济


    在中资集团工作的大帅,有时很难理解小丫所在的公司如何运作得下去。大帅所在的公司同样有两三千人,但是行政部却有15人,人力资源部有25人,法务部有4人,会计部有30人,另外还有总经办6人,董事长室3人,司机室50人,全公司一人一个固定工位。“你们的行政部只有两个人,其他职能部门一概不设,每天坐的位置都不一样,你上班不寂寞啊?”大帅问小丫。
 小丫摇着脑袋一时回答不上来,想了一会,她灵光一现,对大帅说,“你记不记得上次你向我解释信用制度和信用卡的好处?你当时说,我们现在薪水的购买力虽然只相当于我爸妈当年薪水的购买力,但由于有了信用制度和信用卡,我们能够把未来的价值和当前的价值当作一个整体来规划,所以我们就负担得起比我爸妈当年更好的生活了。” 


    大帅点了点头。小丫接着说,“一样啊,如果我们把八个地方的行政流程当作一个整体来规划,好多重复劳动不就省下来了?对,就是这样,把原先割裂的东西当作一个整体来规划,就能挤出价值。”


    大帅笑了。他娶小丫是为了她的清纯和简单,可不是为了她的理论说教。“嘿,我看你的脑中时钟倒流了五十年,整个一个上世纪70年代思维。当作一个整体来规划是计划经济思想,是无效率的保证啊,怎么就变成了先进管理呢?”


    小丫失语了,嘟着嘴,只有反击:“那你们公司和我们公司人一样多,职能单位就有一百多人,公司面积比我们大数倍,你们就先进了?效率比我们差远了。”


    大帅婚后还没被这样挑战过,他担心擦枪走火,只得小心翼翼地说:“其实,你们公司只是表面上人少,骨子里人还是多,比如,你们把工资包给别人做,把卫生包给别人做,把汽车和司机包给别人做,这些都是人力,也是成本嘛。所以,中外公司的实际人力成本是差不多的。”“汤炖好了没?”他企图转移话题。


    “你别跑题,”小丫一下就抓到了要害,“我们公司把支持性的工作外包,就是先进。司机态度差了,我们第二天就要求换人,车老了,我们就要求同价换车。你们呢?上次你说你们公司司机老王伺候过5个总经理,结果,新总经理都怕他。还有,你们公司刚换的5辆奥迪A12加长,一下用掉公司多少现金?还不贷款呢。人请产假3个月,位子就空在那养蚊子。”


    直线运动与布朗运动


    再仔细琢磨一下,大帅发现其实事情来得并不那么突然。早在半年前,他就有过那么一丝感觉,小丫的公司习惯已经深深地嵌入了她的日常生活。


    有一次,朋友送了一些极好的茶叶,大帅舍不得马上喝,就在厨房随手拿了一个空罐子装了进去。过了几天,小丫拿着那个罐子来兴师问罪,“你干嘛把茶叶放到糖罐里?”大帅这才发现,那个罐子外确实贴了一小标——“糖”。


    “这有什么,不都是空罐,你再找一个放糖不就得了。”“就依你,标准就没意义了,增加了我的工作量,还坏了茶叶的味道,一举三祸害。”


    新婚燕尔,大帅决定逗她一逗。“唉呦呦,苏州姑娘,我错了,我管理水平差着呢,你看,我一个不经意的动作,自己力气也花了,结果是占用了不该占用的资源,增加了同事的工作量,还坏了最终产品的质量,真是举一反三啊。”


    小丫中了大帅的计,竟然发挥了起来,“大帅,不是我说,自从进了公司,我真的启发挺大的。你记得吧,上次我告诉你说我们公司盖厂房,工程承包商是一家瑞典公司那件事?我每天上班都要经过那工地,觉得瑞典公司笨死了,头三个月就只看到工程师量这量那,画这画那,讲话慢慢吞吞,还没盖东西就人人带着安全帽,大热天也不懂得脱下来,没效率极了。
反观隔壁一家中国企业也在盖厂房,开工第一天推土机就进来了,钢架水泥材料也就进场了,工地堆得满满的,哗哗哗的3个月厂房就建起来了。之后有一天早上,突然看到瑞典公司的设备也进来了,开始动工,随后材料有条不紊地进场,来了就用,很少有堆积,再三个月,我们的工厂开工了。隔壁的工厂虽然比我们早开工一个月,但听说工厂里小毛病一大堆,工程返工啊,生产不顺啊,出货台和集装箱高度差了几厘米啊,冬天窗户漏风啊,反正折腾了一年才搞定。” 



    大帅沉思了一会,说道,“速度也是生产力嘛,我听老一辈说,四十几年前北京盖环城三环快速线,3个月就盖完了。”


    小丫没接他的茬,继续申论道,“后来在一次饭桌上,我公司的洋经理告诉我,洋人只会做直线运动,再复杂的事也要把它分解为简单的直线运动,然后就不容易做错,但中国人特擅长做物理现象中的布朗运动,一大堆分子同时在动,看起来很热闹,但结果难预料。洋经理还说,不知为什么,同样是东方人的日本人和韩国人,却特擅长做直线运动,比美国人还厉害,难怪美国市场现在80%都是日本车、韩国车。


    扁平化遭遇“官本位”


    大帅虽然年纪轻,但他和老总的关系特别好。这天,大帅不经意地把小丫公司的管理方式形容给老总,并把心中的疑惑说了出来。


    老总年逾50,对大帅说,“你把茶拿来,我和你聊10分钟。”


    老总重新坐下,说,“我三十年前的第一份工作就在外国公司,那时叫外企。其实,你刚才所描述的情况,那时就已现端倪了。甚至,有一些先进的公司,当时就在实施你所形容的那一切。但是,大帅,等你年纪再大一些,你就会知道鱼有鱼路、虾有虾路这个道理。在中国,那种不讲关系伦理的跨水波流程,很难长久。”


    大帅有点吃惊,他过去不知道老总也懂这些。


    老总没有理会大帅的表情,继续说到,“比如说,你媳妇公司内没有职称,只有角色,这是一个很先进的观念,因为职称是上世纪职能型组织的产物,它意含着地位与权力,但在信息扁平化之后,大家谈的是如何利用信息的快捷来把流程做得更顺,什么地位啊权利啊已经不是固化的东西了。但这在中国行得通吗?三千年来就讲职称,连汽车的品牌形象都和职称挂上钩。”


    大帅没听太懂,心有不甘地问出一个问题:“那么,我们就先进不了了吗?”


    老总哈哈一笑,说:“今天是有点晚了,大帅,你只需要记得一句话:就是一代人做一代事。认清环境现实,把环境中可用资源的价值最大化,就是最好的经营管理。所有的先进,都脱不了这个道理。”


    临出门时,老总回头叮嘱了一句:“纸杯快没了,明天通知行政部的小陈添一些。”

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