孙子兵法中的HR管理之道

拿破仑将《孙子兵法》作为必备的军事书籍随身携带阅读，第一次世界大战后德国威廉皇帝悔称不早知有《孙子兵法》而战败，世界著名军校美国西点军校将其作为军事战略学、战术学的必备教材……
    如今《孙子兵法》的社会影响力早已超出军事领域，受到各国政治家、外交家、经济学家、企业家的追捧。它既可用于商业竞争的决策和参谋，又能为个人处世出谋划策。 在本文中，作者以从《孙子兵法》中抽提出的“道”、“天”、“地”、“将”、“法”等五个范畴为语境，对其与HR管理的结合作了初步的尝试。
    如今，国学正成为企业自MBA热潮之后又一畅谈的话题，且看“品三国”“讲论语”成为时髦，集结成册更成为畅销书。事实上，中国传统文化往往蕴含着许多哲理和管理之道，只要认真学一学，与现实结合起来思考，也会熏陶出许多理性的东西和值得玩味的思考点。比如孙子兵法中有句话：道、天、地、将、法五字表述，笔者尝试从中寻悟出一点企业人力资源管理之道。
    ● “道”的智慧    我们所讲的“道”是企业之道，是企业人真正追求的经营目标和做事宗旨，在“道、天、地、法”当中，以“道”为首，那么，其着陆在何处？什么才是能够统御企业资源、人力和管理的方法呢？可以这样说，企业经营最终是人的经营，而企业管理实际上是人与事的管理，如何能促使企业人找到共识并朝着既定的方针和目标不断前进，成为行之有效的“道”呢？
    有一则故事或许可以给我们以启示：很久以前有位得道高僧，身边聚集着一群虔诚的弟子。有一天，他吩咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，个个目瞪口呆：只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。弟子们都无功而返，有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对，师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，就顺手从树上摘下一个苹果回来。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
    世上有走不完的路，也有过不了的河。遇到过不了的河掉头而回，也不失为一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。
    企业人是大写的人，同样需要有摘“苹果”的智慧，无论是在河的哪一边。企业的发展方向和行业的特点，以至自身产品的结构和市场运作模式，自然是“道”的最直接表现形式，其“硬件”毫无疑问是企业的厂房、设备等，而“软件”恰好是企业文化的统称和着陆点。如何学习别人的长处，取长补短，从而发挥出本企业资源的优势，在保持成本可控和品质保证的前提下，不断创新出HR管理“掷地有声”的东西，让全体员工认知和认同，能够齐心协力、承前启后地贴近企业的目标，将是HR管理对“道”的坚持和发扬光大的策略。
    ● “天”的和谐
    企业与社会的和谐共处，必将呈现出“适者生存”的内外平衡格局，也引伸出了一个当前不可回避，同时在HR管理和企业文化方面必须重视的“社会责任”问题。
    有这样一个情景：一家四口人，五岁的小克仔和爸爸妈妈哥哥一起去市郊游玩，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。 爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了小克仔。
    小克仔问道：“为什么雨披爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”
    爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”
    小克仔左右看了看，跑过去将雨披撑开来遮在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。
    这个情景说明了强者不一定是多么有力，或者多有钱，而是他对别人是否有帮助。 而这个帮助有时候是一种自觉的表现，一份责任感。
    我们处在工作岗位上，首先要做的是份内的事，运用责任心将事做得完整，凭着爱再把事情做得更好，这里蕴含着职业道德的内涵，是属于“社会责任”问题。事实上，企业在最大程度上追求的正是多赢，也涵盖了社会效益的内容，如何“适时”共存、共有、共享正是HR管理与“天”的融会贯通、前瞻考虑和如何结合企业实际加以消化并找到可运用的思路及方式。
    实践社会责任是一种付出，同时也是一种回报，试想，一味要求企业效益，员工得不到什么回报，这样的价值观是员工们不会认同的。若把企业、员工、客户及社会结合起来，形成内外平衡、和谐一致，企业人的发展将越发有力和拓展出更大的生存空间，正所谓心有多大、胸襟就有多大，容纳得越多，境界也就越高，更能让员工们的思维点投射得更远些，这便是HR思维和企业文化共同营造的企业人“远景”了。

  ● “地”的抱负
    如果仅仅是看到眼前利益，企业如何也不能招揽更多的人才。做强、做大、再做出品牌效应，需要处理好多“赢”的关系。不容忽视的是，“天时”相同时，基于“地”的选择颇能体现出决策者、管理者的价值取向和做人态度。试想企业高层能够心高而志远，做到“地”的目标远大，那么对许多企业资源的投入便不会顾此失彼，这正是企业HR管理的着陆点。该用的投入，做出统筹和计划，更要和HR规划结合起来，包括人才储备，员工培训和企业发展所需要的员工素质等。
    一位企业家在作演讲报告时，一位台下的听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”
    企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
    他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
    留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强，实际上，这是一种管理人的智慧，是一种更高层次上带有全局性的趋势——圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业HR管理与用人的最高境界。
    以上无疑是说明管理者不但要具远见卓识，而且要懂得适时地留个缺口或空间（包括资源投入的恰如其分），让下属去争取和完善它。
    ● “将”的策略
    “将”在团队，是作为部门带头人所统领的人员，也可连接和支持部门之间形成责任清晰的协作关系，许多企业所产生的内耗，往往是从人始发的，而且大多数是职能层的相互推卸责任，执行上便有名无实，从而造成间接成本的增加。以“将”的思索，可引荐出一个诉求——如何能齐心协力朝着一个目标努力工作。
    固然，企业中由于人员的素质和能力的差异，形成实际工作上成效的差距，HR管理上有一个叫动态运用原理，说的是企业与员工之间如何找到互相适应的途径，简单地说正是要从个性与共性中找到平衡点，让各人观点、人与事的差异在一个环境的营造中不断协调和改善，形成一种合力，这就是“将”的策略。其不遗余力的共识文化与熏陶，在逐步增进的友情中产生出互补的作用，使团队真实地发挥出1+1>2的作用。作为“将”统领者，正需要及时及至地发掘出下属的长处和优点，并适时适合地加以运用。请看下面的一个故事：
    在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？”
    骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得清方向。”
    小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”
    骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和营养，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食。”
    小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”
    骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”
    小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”
    天生我才必有用，可惜现在没人用。说出许多下属员工的心声，“将”者，如何酝酿好一个心情，随时随地听取下属的心声，去发现他们的诉求呢？成功决不是独自支撑着一个舞台，每个人的潜能是具大的，关键是从HR动态管理入手。正所谓：找适合的人，做恰当的事。 才能各尽所能，人尽其才，齐心协力朝着一个目标努力工作。

   ● “法”的技能
    “法”是方式方法和解决问题的途径，比如“木捅原理”所昭示的是如何找到短板，当你决定要提高装水的容量，就必须检查木桶是否要回补短板。若能够未雨绸缪，在人与事及物还没有变成当务之急时就考虑补短板的方法，才能做到有备无患。我们可以设想，当原来的短板补上以后，那么自然地将会有另外的短板出现。
    “法”正是要适时、适合地找到方法去做出补救（注意：这是被动的），若然能够做到未雨绸缪，在问题处在潜在时或是即将发生时加以化解或是解决，这才是HR管理应有的工作意识。正是这种提前找寻问题的态度，需要在HR管理中注重的。虽然解决问题的方式方法可能有多种，但把“法”和企业制度适合地结合起来，努力体现出制度约束人，同时又能激励人，这样的制度文本在落实与执行时才是实用的。 比如，职能责任制度，能够促使部门的主管积极主动地找出本部门的短板，以持续改善的态度带领下属员工做事。不但找短板、补短板，而且把板与板之间的可能出现的漏洞等潜在的问题都找出来，然后和下属共同去商讨怎样改进，形成下属思考为先，继而端正态度，最后让行为到位。因为职能责任制度中明确了主管任何时候都必须承担的领导责任和带领下属工作时的直接责任及指导下属去工作时的连带责任。
    在一次公益表演上，一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好，等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
    有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
    “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”
    “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
    人在一个时间只能做一件事，懂得抓住重点，什么是自己必须做的，什么是可以授权让下属去做的，这才是“法”与HR管理行之有效之处。
    编后：
    所谓：古为今用，洋为中用。凡事以客观的态度面对，达到积极的扬弃，往往能够打造出企业人具有活力的团队。正如佟天佑在即将出版的《掌控你的过程》中写到：从过程到结果的掌控在于对预期评估、全过程把握，做到实处是关键。如何才能在动态过程引荐出更多生机勃勃的思考点：“道、天、地、将、法” 理性的东西，让HR持续的改善，不断的进取成为可能。在此，祝愿在企业辛勤劳作的HR职业者，不仅拥有智慧与抱负，在找到适合企业方略的同时，发挥创意，创出更新的HR管理之道。
    来源：《牛津管理评论》

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