市场情报：美国零售商Target巨头打通电商渠道

　　离欧美传统的假日购物季正式开始还有不到三个月时间，美国零售商Target(塔吉特)计划在此之前全面推出线上下单、线下提货的服务模式。

　　据了解，这种从网上下单、到实体店取货的形式已经广泛地被零售商们所采用，沃尔玛(72.68, -0.30, -0.41%)和百思买(36.99, 0.99, 2.75%)就是典型的代表。如今，Target将紧紧跟随他们的步伐，计划11月底的黑色星期五购物者“袭击”商店前，在美国1800个商店推出这种BOPS(Buy Online， Pick Up in Store)购物模式。

　　Target CEO Gregg Steinhafel表示：“我们会投入大量精力，进一步整合跨渠道购物体验。我们将首先在公司总部所在地明尼阿波里斯市的店铺试行，然后再扩展到美国所有商店。”

　　消费者在Target.com下单后，由距离最近的商店进行确认，然后店员会将商品预留到客服台，等待消费者前来取货。Target指出，这项服务将涉及众多产品，但特价商品除外。据悉，Target还将尝试让消费者在一个商店预定产品，然后到别的零售店去取货的项目。

　　不过，有分析师提出质疑：“这是一项巨大的运营挑战，在假日购物季来临之前，Target很难高效地布置好这种线上线下对接的服务。如果不能很好地满足消费者的期望值，将影响购物体验。”

　　UPS和comScore最近的一份联合调查报告显示，一个高效的线下提货服务可以带来顾客忠诚度。44%的受调查者表示可靠的O2O服务是他们决定是否选择这家零售商的关键因素。不过，要把这种O2O服务做好并不容易，仅有55%的消费者对他们方便提货的零售点表示满意。

　　截止到8月3日的第二财季中，Target利润为6.11亿美元，合每股盈利95美分，去年同期为7.04亿美元，合每股盈利1.06美元。旗下加拿大业务上一个季度每股利润下降了21美分。该公司此前曾预计二季度利润为每股93美分至1.03美元，其中涵盖了加拿大业务的亏损。除去一次性条目，调整后利润从此前的1.12美元增长至1.19美元。二季度总营收增长至171.2亿美元，分析人士曾预计为172.7亿美元。

　　数据显示，Target美国业务净销售额增长了2.4%至168亿美元；同店销售额增长了1.2%。

　　对于当前财年，塔吉特预计其每股利润接近此前4.7-4.9美元范围的低端值。按销售额计算，Target是美国仅次于沃尔玛的第二大零售商。该公司股价在交易中下跌15美分至67.8美元。

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