陶瓷企业：品牌建设也要立足于情感沟通

    品牌是企业的产品与消费者联系纽带，与消费者沟通的桥梁。可以说，漠视消费者的心理感受，触犯消费者的情感伦理观念，必将使品牌受到严重的损伤，并失去消费者的信赖。强有力的情感品牌来自消费者使用与交流。建立一种恰如其分的情感乃是你对一个品牌能够做的最重要的投资。

　　为什么说要让消费者爱上你的品牌，因为产品是用来和消费者交换的，而品牌则是用来和消费者在精神层面做情感的沟通。如果在情感沟通上出现了问题，这个产品交换的过程也就不可能顺利出现。

　　品牌的核心价值体现在精神层面上，就是对消费者的一种承诺，力求与消费者在精神层面取得更多的情感沟通。因此，企业要善于及时捕捉消费者的心理需求，树立企业的品牌形象。

　　耐克每年都要花大量的钞票，打许多公益广告，或者直接投身慈善事业。类似耐克的企业在国内也有很多，如TCL集团巨额赞助的第三届"TCL高尔夫精英赛"。正如TCL集团副总裁王康平所说："TCL品牌已成功植根于全球三千五百万户家庭心中。持续赞助这一传统赛事，将进一步提高TCL品牌在亚洲、欧洲、北美、澳洲等海外市场知名度，提升TCL品牌国内市场高端地位和品牌美誉度。"这些企业从直接效果来说并不是为了给做产品的宣传，而主要是为了与消费者在情感上的沟通。如果一个品牌在和消费者的情感沟通中出现了问题，其产品的销售就会面临很大的困难。企业为博得消费者好感进行社会公关活动，能使品牌在道德等精神层面与消费者做充分的沟通，进而赢得消费者对于品牌在精神层面的认同。

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