木制玩具免检企业英德质量控制经验谈

英德玩具塑胶电子有限公司生产的木制玩具是国家免检产品，这反映出该公司在产品质量管理上有完善的制度和成功经验。那么，英德是如何做到严格控制生产到销售每个环节的玩具产品质量的呢？以下是对英德玩具塑胶电子有限公司戴经理的采访。

    问：英德玩具是如何把好原材料供应关？对原材料，特别是铅含量有什么要求？公司在油漆进货后和使用中有铅含量的质量检验吗？

    戴经理：首先，我们对原材料供应商进行甄选，选择资质良好的供应商进行合作，并在合作中不断沟通和改进，达成长期的比较默契的供需关系，保证供应源稳定；其次，所有原料从原产地进口，每批次进料，都要有供应商提供公证的重金属含量合格的检测报告；另外，原料在生产使用中严格控制好着色剂的来源和质量，并对原料的回用比例和批次进行严格控制，避免二度污染。对供应商的甄选按公司制定的《供应商评估作业程序》执行，原料的入库按照公司制定的《出货/入库检验程序》执行，原料的生产使用按照公司制定的《过程控制作业程序》执行。

    油漆的使用也是类似管理：一是甄选良好资质的供应商；二是每一类别和色系的油漆来料，必须由供应商提供公证的重金属含量合格报告。三是定期和不定期将制成品委托国家指定的检验机构作有关测试，确保产品的安全；四是生产中严格控制领用和流转程序，每个工序细到每个着油点，都有用量控制。具体程序各企业会有所不同，但控制要点大同小异。

    经验二：色粉供货需检测合格

    问：公司在使用塑胶玩具色粉时对原材料的供应商有什么质量要求？生产中对添加剂有什么特别的控制措施？

    戴经理：对色粉的供应商我们也有相应的要求：首先，只有入选我公司合格供应商名录的供应商才能为我公司供应色粉（《供应商评估作业程序》）；其次，供应商需与我公司签订采购合同；再次，供应商必须每批次提供国家认可的重金属含量合格报告。
    至于添加剂，生产中使用不多，最常用到的是钛白粉，对钛白粉的控制如同色粉的控制；生产中，从工艺流程、作业指导书、技术规范、物料计划、储放、领料到配用比例都有严格的控制程序。

    经验法三：产品出厂严格质检

    问：贵公司的木制玩具出厂前要进行哪些质量检验？

    戴经理：我们公司有整套产品出厂前的检验程序和标准：一是产品通用规范检验；二是产品跌落试验；三是有连接件的要做拉力试验；四是有丝印、喷油的要做油漆粘附力试验；五是有功能结构件的要做寿命试验等等，总之结合产品的性能不同会进行相应的检验；六是委外安全检测。

    问：玩具出口如何通过相关质检部门检验？

    戴经理：我们的玩具出口主要通过以下几方面的检验：①每次出货前均需送样给商检检验；②按照公司制定的质量控制程序，进行例行的品质检验；③定期和不定期进行委外（国家认可的检验机构）送检；④接受国家委托机构的定期和不定期质量抽检。

    经验四：四个环节控制含铅超标

    问：请介绍贵公司整个生产过程中是如何控制生产质量的？如何才能避免铅含量超标？

戴经理：结合公司经营特色，依照ISO9001:2000规范，制定并执行各生产环节的质量控制程序，确保产品质量符合国家、国际、进口国的标准。

    对铅含量超标的控制主要抓好四个环节：①控制好源头，对原料、色粉、添加剂、油漆、所有化工制剂，甄选好供应商，严格执行《入库检验程序》；②严格执行《过程控制作业程序》，控制好生产过程中各环节；③严格执行《出货检验程序》，保障成品符合安全；④定期委外检验和接受国家抽检，一方面验证公司质量控制程序的有效性，另一方面保证其长期持续有效。

    英德玩具公司简介

    英德有限公司于1963年创立于香港，1993年在东莞设厂，专业从事游戏教育玩具的开发、生产和销售，产品出口畅销100多个国家和地区。Toys R US、Top-Toy、Tomy、Kmart、WoolWorth、Toy Brokers、Argos、Karstadt、NSF等已成为公司常年客户。

    英德玩具产品涵盖了塑胶、电子、电动和木制等几大类别，品种包括有：各种经典棋类、旅行棋类、益智游戏类、积木类、电动电子玩具、塑胶玩具、木制玩具、ETG教具系列等，超过1000个款式，适合各个年龄段消费者的选择，拥有多项自主知识产权。

    英德公司非常注重质量管理和控制，1995年获得商检部门颁发的《出口产品质量许可证》，并于2002年取得CQC颁发的《ISO9001:2000质量管理体系认证证书》。

　 公司在取得质量管理体系认证的基础上积极推行产品认证，2005年获得CCIC颁发的塑胶玩具和电玩具产品质量认证证书。2007年6月，通过国家3C认证并获得证书。此外，2006年12月，英德公司获得“产品质量国家免检”证书。

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