从陶瓷小店逆袭到家居巨头-Pottery Barn

Pottery Barn 由Paul Secon 和Morris Secon 兄弟于1949 年在纽约曼哈顿的西切尔西创立。起初，Paul 从纽约北部一家工厂收集了一些停产和轻微损坏的陶瓷，在兄弟俩的努力下，他们的连锁店发展到了七家。 

20 世纪80 年代，Pottery Barn 被Williams - Sonoma 公司收购。在新的领导下，品牌持续发展，不断推出新的产品系列和服务，如1999 年推出Pottery Barn Kids，2003 年推出Pottery Barn Teen。到2000年，Pottery Barn 建立了电子商务网站，进一步拓展了销售渠道。

Pottery Barn 始终秉持 “品质至上、设计领先、服务卓越” 的经营理念。在品质把控上，从原材料采购到生产工艺，每一个环节都严格监督。例如，选用优质实木打造家具框架，确保坚固耐用；在面料选择上，精挑细选柔软且耐磨的材质用于家纺产品，保证环保健康 。

在设计方面，拥有专业设计师团队，他们不断汲取全球时尚潮流和文化元素，融入美式风格。像从欧洲古典建筑中获取灵感，运用雕花、线条等元素，打造出既实用又美观的家居产品；或是结合现代简约主义，简化复杂设计，满足追求简洁生活的消费者需求。 

同时，PB 非常重视顾客服务。员工经过专业培训，能为顾客提供个性化家居搭配建议。当顾客对客厅家具搭配感到困惑时，工作人员会根据客厅空间大小、采光情况以及顾客个人喜好，给出沙发、茶几、灯具等整套搭配方案，还提供贴心售后服务，让顾客购物无忧。

Pottery Barn 的主要客群是中高收入家庭及对生活品质有较高追求的个人。这类客群有着独特的偏好：

l追求品质生活：他们注重生活细节，对家居用品的品质要求极高，愿意为优质产品支付较高价格。例如在购买床垫时，会关注床垫的材质是否环保、支撑性是否良好，PB 高品质的乳胶床垫就很受他们青睐。

l注重家居美学：客群热衷于通过家居装饰展现独特品味和生活态度。他们对家居风格有明确喜好，无论是经典美式乡村风的温馨舒适 —— 喜欢带有碎花图案的窗帘、复古的木质摆件营造出的田园氛围；还是现代美式风的简约时尚 —— 偏好线条简洁的沙发、造型独特的金属灯具所打造的时尚空间 ，PB 丰富多样的产品系列都能满足。

l看重个性化体验：希望家居产品能体现个性，不喜欢千篇一律的款式。PB 提供定制服务，顾客可以选择家具的颜色、材质、尺寸等，打造专属自己的家居用品。

在 2024 年，Pottery Barn 品牌发展态势良好。2024 年第二季度，Pottery Barn 的品牌收入增长了29.6%。Williams-Sonoma 公司预计到 2024 年，Pottery Barn 品牌的总收入将接近50 亿美元，通过推动如室内装潢、浴室、婴儿和宿舍等品类的增量增长来实现。据2024 年9 月的数据，Pottery Barn 网站的线上销售额为98,163,188 美元，转化率为2.00%-2.50%，平均订单价值为325-350 美元。图片来源：Pottery Barn网站目前，Pottery Barn 大约有2,965 名员工。其在美国各地拥有众多店铺。

其店铺通常位于繁华的购物中心或商业区，店面装修精美，营造出温馨、舒适的购物氛围。店内陈列着各种风格的家具、家纺、灯具、饰品等家居产品，通过实景展示不同风格的家居空间，让顾客能够直观地感受产品的效果。

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