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北美家居用品零售电商耀眼明星——Williams-Sonoma Inc.

今日家纺 2021-03-22 16:28:38   
在北美家居用品零售电商行列，Williams-Sonoma Inc.正成为一颗耀眼的明星。根据该公司首席执行官Laura Alber公布的经营情况，线上零售业务已经占Williams-Sonoma Inc.全部营收的70%，成为家居用品领域线上销售排名第一的非纯电子商务零售商，同时，在美国各领域电子商务零售商中排名第25位。
 
Williams-Sonoma Inc.在2020财年的总收入增长了15.3%，达到68亿美元。公司旗下主要零售品牌的同比增长情况是：Williams Sonoma增长23.8%;Pottery Barn增长15.2%;Pottery Barn Kids andTeen增长了16.6%;West Elm增幅15.2%。财年实现净利润6.81亿美元，同比增长91.3%。
 
毫无疑问，疫情影响冲击下的2020年，是Williams-Sonoma公司精彩的一年。但是，公司并不准备止步于此，着眼2021年后疫情时代的北美家居用品零售，Williams-Sonoma公司正采取更加积极的措施，希望取得更加辉煌的业绩。
 
1. 家居用品需求仍在飙升
 
随着疫苗接种率的提高，美国人们再次把脚步踏出家门。人们在公共场合活动时，感觉到越来越放松和舒心。外出就餐、旅行等过去习以为常的生活内容逐渐开始恢复，人们有理由为家居用品热销的持续性担心。但是，Williams-Sonoma公司认为，家，仍将是生活的中心。公司首席执行官Laura Alber预计，家庭聚会等被疫情抑制的家庭娱乐需求，将推动家居产品的强劲销售，特别是在今年夏季和第四季度假期前后。
 
2、强大的电子商务零售
2020年第四季度，Williams-Sonoma公司70%的销售来自于线上，线上销售同比增长了70%。顾客在哪里，我们就去哪里销售，Williams-Sonoma公司执行的“digital-first but notdigital-only（数字化优先但非唯一）”战略，展示出极强的市场适应能力，能够更好地适应并利用未来的购物模式。
 
3、供应链正趋于好转
Williams-Sonoma公司在疫情前推行多元地区采购政策，削减了公司对中国生产能力的依赖度，但是，在疫情期间，由于一些国家生产停顿，供应短缺成为这一政策的副作用。短期内，公司将继续加强采购行为，预计到今年第三季度，公司的库存能够恢复到满足销售需求的水平。为了长远缓解供应链矛盾，公司正加大美国本土解决能力的投入，计划到明年，公司商品在美国生产和交付的比例将上升至20%-30%。该计划同时还将缓解海运能力限制和由此造成的成本上升。
 
4、技术和设计能力促进销售
Williams-Sonoma公司各品牌零售店为顾客选购家居用品提供了先进的设计服务和技术支持。在实体店方面，公司去年一半的店内业务是由店内设计师帮助顾客完成的。公司还推出了在线人工智能工具(包括3D建模和室内观景功能)，帮助顾客选择商品和设计家居环境。科技手段对销售的促进作用非常明显，使用这一服务顾客的购物金额比不使用的顾客多了两倍。今年，公司在体验科技方面的投入将占到总资本支出的85%。
 
5、扩大第三方品牌销售
去年，第三方品牌商品的销售额67.8亿美元，只占Williams-Sonoma公司总销售额的4%，公司计划在5年内将这一数字翻番。
 
6、向奢侈品进军
疫情以来，美国豪华零售行业关店倒闭，这让Williams-Sonoma公司看到了机会。公司将进军家居用品奢侈品牌，实现商品档次的进阶。
 
对于疫情后的发展前景，公司领导团队表现出极大的信心。Laura Alber指出：“放眼未来，我们对业绩增长和盈利能力非常乐观。我们所有的品牌在今年年初都表现强劲，这种势头将贯穿整个2021年及未来。”

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