2021年零售行业五大预测

最近，Berns Communications’ Retail Influencer Network收集整理了其成员关于2021年零售行业走向的五大预测和见解。其成员都是精心挑选的高级商业领袖和有影响力的投资者和分析师。

01

回归实体购物，但专注于较小的本地商店

• Project Verte公司的首席执行官Sandra Campos认为：零售商将继续专注于本地化的商品组合和较小型的商店，同时在城市和商场创建微型配送中心，以满足在线购物者的送货和取货需求。

 

• Retail Minded公司创始人Nicole Reyhle说：更多的消费者会选择从当地的小商店购买，这将加强他们的全渠道服务，采用大型的零售商已经深入使用的技术。

 

• Build-A-Bear 研讨会创始人和首席执行官Maxine Clark 预测：随着零售商希望更深入地与客户接触并提供新的个人购物体验，2021 年，我们将看到更多来自商店的直播。

 

• 零售商将对客流量进行激烈的抢夺，Trove公司创始人兼首席执行官Andy Ruben指出。但他表示，要推动客流量，需要的不仅仅是对相同旧产品的折扣，因此品牌应考虑采取特殊激励措施，例如提供礼品卡以换取转售，以吸引消费者回到商店。

 

• 宾夕法尼亚大学沃顿商学院营销学教授Peter Fader表示，非传统零售业的买家将大举购买实体零售商的资产，这些零售商无法等待复苏。

我们将看到更多的商场运营商、电子商务和科技公司，甚至一些健康科技和金融公司通过收购来扩大其品牌组合，这些收购提供了额外的分销渠道和更多的与消费者的接触点。

02

消费者价值观的转变

 • WW 首席执行官Mindy Grossman指出，健康将被视为必需品，而不是奢侈品。她说，新冠肺炎疫情促使消费者重新思考他们如何生活，他们如何工作，他们看重什么，以及他们在生活中想要什么。

他们已经把注意力转向了健康，并将会从值得信赖的品牌中寻找，这些品牌将技术与意义连接起来，以帮助他们过上更好、更互联的生活。

• First Insight公司首席执行官格Greg Petro预测，员工仍希望远程工作。他们有时可能想打扮一下，回到办公室，但堵车和连续几天早上开会迟到之后，他们会要求永远在家工作。

 

03

移动应用程序、新的配送选项和“MTC”（制造商到消费者）直销将成为电子商务的标志

• PredictSpring公司的创始人兼首席执行官Nitin Mangtani表示：随着品牌创建更小型的配送中心，路边自提和从商店发货的配送业务将超过主要大都市地区仓库的订单。

• Forrester Research首席分析师SucharitaKodali表示，随着直销趋势的增强，更多的品牌制造商将直接向消费者销售产品。

04

旅游和娱乐将是下半年的赢家

 • Tablet Hotels酒店CMO的Lucy Lieberman表示，旅游和娱乐将是下半年的赢家，消费者能够通过预订顶级旅行和入住令人难以置信的酒店来庆祝疫苗的推广。

• 千禧一代（1981年至1996年间出生的人）和Z世代（1996年至2010年出生的人）将特别渴望在2021年再次旅行，而被压抑的旅行需求处于创历史新高，《大都会》，《妇女健康》和《十七岁》杂志的出版总监Nancy Berger说。

• Threadstone Advisors的董事总经理William Susman预测，消费者在家庭用品和庭院装饰等类别的消费将转移到派对和旅游，并且促进服装的销售。

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• WeinPlus创始人兼首席执行官RachelElias Wein表示，新冠肺炎疫情推动的在家吃饭的趋势，将为餐馆造成永久的逆风，给杂货店造成逆风。

她表示，消费者通过不外出就餐而节省的资金，将在第二季度维持可自由支配的居家消费增长，以及在第三季度转向旅游和娱乐。

 

05

Z 世代的崛起

• InterWest合作伙伴的合伙人Keval Desai说：Z 世代将成为新冠肺炎疫情后的“赢家”。

这群人占世界人口30%，他们对数字和社交媒体的依赖让他们在很大程度上不受这新冠肺炎疫情对健康的影响，同时受益于所有趋势的加速，这些趋势正在重新把零售行业重塑成他们希望的样子。

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