eBay对无法恢复正常运营的商家交易予以政策保护

近期，eBay部分卖家的业务无法恢复正常运营，导致无法将疫情期间积压的货品顺利寄出。对此，eBay决定对该交易进行有条件的政策保护。同时，要求商家于本周五（3月6日）前取消无法正常发货的交易。

对于中国大陆/香港地区发货，并且在受疫情影响时间段内【中国大陆为1月24日至2月29日，香港为1月25日至2月3日】产生的交易，若卖家在北京时间3月6日23点59分59秒之前提交取消订单申请（买家付款后30天内可取消交易），且交易取消原因选择为“缺货”，平台将统一予以保护，相关交易将不会产生差评从而影响账户表现。

另外，eBay还建议卖家谨慎评估店铺当前的运营能力，库存和补货情况，以及物流处理能力。

对于确认受影响严重的卖家，需要尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免不必要的运营风险与损失。对于自行评估后，依然选择正常销售或正常发货的物品，卖家需要尽全力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。

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