疫情期间，亚马逊卖家亟须关注的政策更新、费用调整……

随着新型冠状病毒，许多卖家无心关注亚马逊近期的新动作，为此本文汇总了近期所有与卖家相关的政策更新，费用调整等等，具体内容如下：

亚马逊为卖家提供疫情期间的应对措施

针对新型冠状病毒对亚马逊卖家带来的一系列负面影响，亚马逊对此发表了一些建议及应对措施，这些措施包括：

•取消此前已下达但无法交付的订单；

•将帐户设置为假期状态或采取额外措施来管理库存；

•如果你的绩效指标受此事件影响，亚马逊要求卖家在回复卖家中心的绩效通知时，简要描述业务是如何受到影响的。当亚马逊评估卖家帐户近期绩效时，会将新型冠状病毒认定为“不可预见的事件”；

•此外，如果卖家自配送订单因此次事件导致延迟发货、订单取消以及差评等等，亚马逊团队会在审核绩效时根据情况酌情处理。

亚马逊费用调整

在2020年2月18日，亚马逊美国站实施了新的收费计划。一小部分产品类别的佣金百分比发生变化。此外，FBA物流配送费用也有变化，标准尺寸商品和大件商品费用有所增加。月度仓储费、移除费用上升以及人工处理费用等等都有所调整。欧洲站也将在2020年实施类似的收费调整，欲了解费用变更细节，可点击此处浏览。

账户信息转移

通常情况下，卖家账户不可转移。亚马逊上的每个卖家必须仅拥有一个卖家账户。如果企业所有权因任何原因变更，则卖家需要创建一个新账户。但目前欧洲站点的一些卖家称他们现在可以在卖家中心中更改实体。

美国邮政（USPS）费率增加

美国邮政（USPS）新费率于2020年1月26日生效。其中优先邮件（Priority Mail）和优先速递（Priority Mail Express）增长最多，增幅分别为4.1%和3.5%。 其次是商业基础（Commercial Base）邮件。但增幅受地区、重量及商业而异，其中重量超过10磅的包裹最受影响.

FBA箱和托盘（Pallet）标签尺寸

Pallet标签指一个托盘的四面都要张贴托盘标签。卖家现在可以选择以标准的热打印格式（4英寸x 6英寸）单独打印标签，而非美国信函格式（8.5英寸x 11英寸）打印FBA箱子标签。该功能目前只对北美的卖家开放。

为了获得更真实的买家反馈，亚马逊正式推出一键评级功能

上季度末，亚马逊推出了产品评论一键评级功能。这一改变允许买家在不附带书面评论的情况下提供星级评级。更新已经增加了客户的总体反馈，并使新产品能够更快地收到反馈。新的一键评级功能要求买家为产品从一颗星到五颗星进行打分，它只对“经过验证的买家”有效，即那些确实从亚马逊购买了该商品的买家。业内专家认为，这一变化的间接影响将是真实评级的显著提高和虚假评论的减少。

研究发现亚马逊广告比现有广告平台更能提高ROI

Feedvisor调查了1000多个美国品牌，发现去年亚马逊的广告使用量有了显著增长。这项研究还证实了为什么亚马逊被认为是谷歌和Facebook的广告竞争对手，尤其是对于销售实体产品的品牌。调查结果一览：

•73%的品牌在亚马逊上做广告，比去年的57%有所上升；

•83%的品牌通过亚马逊广告获得了至少4倍的回报；

•54%在亚马逊销售的品牌表示，电子商务平台才是他们最大的广告机会来源；

•62%的品牌使用亚马逊来推动销售。

2020年法国反欺诈法案

为了遵守法国反欺诈法，活跃在法国站亚马逊卖家必须将其VAT税号上传至卖家中心。在法国站与客户进行交易或在法国存储商品的卖家，以及需要使用VAT号码进行交易的卖家，都必须上传该税号，以避免账号被冻结。

FBA发货视频

由于海外媒体对亚马逊仓库各类事故的持续报道，现亚马逊卖家大学（Amazon Seller University）为卖家发布了新的视频，展示了亚马逊是如何包装、贴标并装运卖家的产品。

客户退货和免费换货工具

FBA客户退货报告页面现在显示退货和退款状态信息。要使用客户退款工具进行退款状态检查，请转到Important Message，并输入订单ID。该工具可帮助卖家快速查看他们是否已收到退款、是否有资格得到退款或亚马逊是否仍在等待客户退货进行评估的说明。另一方面，买家现在可以要求免费更换，而不是退款，他们有30天的时间来归还物品，卖家将在Payments报告中看到0美元的销售。如果买家使用亚马逊免费换货工具，亚马逊默认会从卖家的库存中发送相同的商品，并在45天内向卖家退款。

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