“新零售”亟不可待?美国百货商店销售额断崖式下滑

电商正以摧枯拉朽之势将实体零售商打垮，2017年美国百货商店销售额跌幅创纪录。实体零售商、电商向“新零售”的转型是大势所趋。

据美国银行发布的借记卡和信用卡支出报告，2月份美国零售业整体表现疲弱，除汽车外的零售数据在经季节调整后下降了0.2%。美国银行的报告意味着明天公布的官方零售销售报告会远低于预期。

　　电商对实体零售业冲击巨大，实际上，美国传统零售业的苦日子已经持续数年。根据德勤发布的《2017全球零售力量》报告，过去4年之中，美国传统零售商已经裁员20万人。西尔斯百货在创办130年之后，拥有1600家店铺。但在近五年之内公司已经亏损高达90亿美元，并关闭了500家店铺，还准备再关闭150多家。华尔街见闻之前介绍，百年老店梅西百货去年宣布关闭旗下百家店面，今年初其CEO称愿意考虑出售公司。对于美国实体零售业，德银在报告中表示：随着百货行业客流日趋流失，以及整个行业由于结构性问题已经失去了寻找扩张盈利的可能性，所以我们认为进入2017年，整个百货行业的状况也没有什么希望扭转。

　　在电商迅猛发展的中国，实体零售商销售额早在2014年起便出现大幅下滑，关店潮席卷各地。尤其是百货和鞋类商品，在2001至2013年间下跌35%。而反观中美两国电商，崛起之势不可挡。根据贝恩的报告，自从2009年开始，中国网购的消费总额每年都在以超过70%的速度在增长。《2016中国电商消费行为报告》指出，2016年电子商务交易规模预计超过20万亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10%。

　　在美国，电商巨头亚马逊在2015财年销售额超过790亿美元，首次跻身全球十大零售商。10年前，亚马逊的市值仅为175亿美元，如今已接近4000亿美元，超过八大传统零售商的总和。面对冲击，实体零售商并未坐以待毙，针对电商购物感官体验不佳、线上市场混乱等弱点，传统零售商开始改进其零售模式，从流量、效率(物流)、销售方式三个维度上对电商进行了回击。而电商也开始从线上走向线下。通过与线下传统零售商展开入股、收购，或者战略合作的方式，直接或间接地接触到供应链。实体商、电商的共同转型，催生出一种新的零售模式——新零售，向“新零售”转型是大势所趋。

    最近几年，传统实体零售商、电商对“新零售”的布局在稳步推进。2014年，亚马逊为了备战“黑色星期五”促销日，专门建了一个新的仓储，同时作为线下客户体验中心。亚马逊推出的Amazon Go通过大量创新技术，识别顾客身份，追踪他们的购物路径和选购行为。当顾客拿起某一商品时，该商品会自动被放入其亚马逊购物车。当购物完成，顾客可直接带着商品走出商店，亚马逊账户会直接扣款并发送账单到客户app。

　　eBay和澳大利亚零售商Myer合作，创造了世界上第一家虚拟现实百货商店。利用eBay的虚拟现实技术，戴上虚拟装备，顾客就可以“身临其境”地浏览Myer所销售的12500款产品，并进行在线购物、邮寄。

　　作为“新零售”概念的提出者，中国电商巨头阿里巴巴布局新零售的举动也十分明显。2015年8月，阿里巴巴的天猫与苏宁“世纪联姻”，苏宁在天猫有了一级入口。2016年阿里投资21亿元，获得三江购物35%的股权。此外，阿里收购闪电购、投资易果生鲜、盒马生鲜，开始试验生鲜食品购物的新模式和体验。今年1月，阿里尝试私有化银泰商业，并成为其控股股东，持股74%。2月，阿里与百联集团合作，希望打通线上-线下的数据管道，实现三通，即商品通、会员通、支付通。与苏宁、百联、银泰的深度合作，加上生鲜零售领域的举动和布局，表明阿里意在打造贯穿线上-线下的复合渠道平台，是其布局新零售的重要实践。

(摘自：华尔街见闻)

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